📦 Veelgestelde vragen over levering, retourneren en service

🕐 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als je op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je het pakket de volgende dag al in huis (maandag t/m vrijdag).

Bij extreme drukte bij de vervoerder kan de levering soms iets langer duren – denk aan 2 à 3 werkdagen. Gelukkig komt dit zelden voor.

⏳ Zijn er producten met een langere levertijd?

Ja, voor sommige maatwerkproducten geldt een iets langere levertijd. Dit betreft:

  • 📸 Fotobehang

  • 🖼️ Schilderijen

  • 🪟 Vouwschermen

Deze worden speciaal voor jou geproduceerd en hebben daardoor een levertijd van ongeveer 4 werkdagen.

🚚 Wat zijn de verzendkosten?

We rekenen de verzendkosten op basis van het gewicht van je bestelling. Ter indicatie:

  • 1 rol behang ≈ 1 kg

  • 1 liter verf ≈ 1 kg

Verzendkosten binnen Nederland:

  • 1 – 3 kg → €7,95

  • 3 – 10 kg → €6,95

  • 10 – 25 kg → €13,95

  • 25 kg of meer → €25,00

Verzendkosten naar België:

  • 1 – 10 kg → €10,00

  • 11 – 25 kg → €15,00

  • 26 kg of meer → €25,00

🔁 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja hoor, retourneren is mogelijk! Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt.

Stuur ons even een mailtje op info@behanggigant.nl om je retour aan te melden. Daarna kun je ervoor kiezen om je geld terug te krijgen óf een ander behang uit te zoeken.

Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

❌ Wat kan niet geretourneerd worden?

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering omdat ze speciaal op maat worden gemaakt:

  • Fotobehang

  • Vouwschermen

  • Schilderijen

💬 Ik heb een klacht, wat nu?

Dat lossen we natuurlijk zo snel mogelijk voor je op. Neem contact met ons op via info@behanggigant.nl of het contactformulier op onze website.

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en voeg eventueel wat foto’s toe. We doen altijd ons best om je naar volle tevredenheid te helpen – klanttevredenheid staat bij ons voorop.

📍 Ontvang ik een track & trace-code?

Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.

Niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem – je kunt je levering verplaatsen of ophalen bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

🌟 Is Behanggigant betrouwbaar?

Absoluut! Met een gemiddelde score van 4,6 uit 5 sterren op Trustpilot zijn we trots op het vertrouwen van onze klanten. Bekijk gerust onze reviews en ontdek wat anderen over ons zeggen.